Kebijakan Pengembalian Uang di JSB.id

Sejak awal beroperasi hingga sekarang, layanan kami telah terbukti memberi kepuasan bagi ribuan pelanggan. Untuk mencegah kesalahpahaman ataupun kesulitan dari kedua belah pihak yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, berikut kami sampaikan kebijakan pengembalian uang (refund policy) di perusahaan kami (JSB.id).

Refund dapat berlaku untuk:

• Order yang tidak dapat kami penuhi karena kesalahan dari pihak kami, misalnya karena kami salah mencantumkan informasi pada deskripsi produk di website.
• Order yang dibatalkan dari pihak kami, misalnya karena produk tersebut habis kuotanya namun masih bisa dibeli di website, atau karena alasan lainnya.

Dalam hal ini, proses pengembalian uang:

• Akan dikembalikan kepada pelanggan secara penuh melalui transfer ke bank di wilayah Indonesia, dalam maksimal 3 hari kerja sejak tanggal order, setelah kami menerima informasi lengkap (seperti nomor rekening) untuk pengembalian uang.
• Semua biaya yang timbul (bila ada) karena proses permintaan pengembalian uang akan ditanggung oleh JSB.id.

Refund tidak berlaku untuk:

• Kesalahan order yang dilakukan pelanggan karena pelanggan tidak membaca detail deskripsi produk dengan teliti sebelum membeli.
• Kesalahan atau kelebihan transfer yang dilakukan pelanggan, baik karena salah tujuan penerima ataupun karena tidak sesuai dengan jumlah yang ditagihkan.

Dalam hal ini, uang / pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan, namun dapat menjadi “kredit” sehingga pelanggan dapat menggunakannya untuk:

• Membeli paket lain dengan harga sama atau lebih, sehingga pelanggan tinggal mentransfer kekurangannya saja (hanya dapat menggunakan metode Pembayaran Manual).
• Jika pelanggan ingin membeli paket lain dengan harga yang lebih murah dari uang yang sudah dibayarkan, maka kelebihan uang dapat tetap menjadi “kredit” dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang sama.
• Pembelian ini dapat dilakukan dalam kurun 30 hari setelah tanggal transfer.